Si cree que basta con tener un sitio web con algún contenido, piénselo de nuevo. Con todos los sitios web que existen, la gente no irá a su sitio web porque es nuevo y brillante.
Debe salir y encontrar a sus clientes en línea para poder comercializar mejor su marca, productos y servicios. Saber cómo encontrar clientes en línea generará más tráfico en el sitio web e ingresos para su empresa.
Cómo encontrar clientes online
En el entorno digital actual, encontrar clientes en línea comienza con la comprensión de los diferentes canales para hacerlo. Desde la optimización de su sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda hasta la participación en las redes sociales, existen numerosas estrategias para encontrar clientes en línea.
Aquí hay cinco de las mejores formas de hacerlo:
Búsqueda orgánica
El objetivo de todo especialista en marketing digital es optimizar su sitio web para que los clientes encuentren su sitio web a través de la búsqueda orgánica. La búsqueda orgánica se produce cuando un usuario web escribe palabras clave en la barra de búsqueda de su navegador web. Los motores de búsqueda como Google y Bing mostrarán una lista de sitios web que creen que son más relevantes para una búsqueda específica. Los usuarios web normalmente harán clic en los sitios web que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Si optimiza su sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda para palabras clave particulares y el usuario hace clic en su sitio web, lo ha atraído a través de la búsqueda orgánica. La búsqueda orgánica es buena para una estrategia de marketing digital a largo plazo, especialmente para productos y servicios que la gente conoce y busca activamente.
Puede impulsar la búsqueda orgánica para su sitio web a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la implementación de palabras clave específicas en su sitio web y contenido de blog.
Pago por clic
En algunos casos, como el marketing en redes sociales, será mejor que atraiga clientes a través de anuncios pagados.
El pago por clic se utiliza para obtener tráfico web inmediato y para obtener atención y exposición rápidas a productos y servicios que los clientes ya conocen y que buscan activamente.
Las estrategias comunes de pago por clic incluyen anuncios de búsqueda pagados a través de Google Ads o anuncios gráficos de banner y anuncios de Facebook.
Redes sociales orgánicas
Las empresas también pueden clasificar orgánicamente en las redes sociales, aunque es más difícil.
Las plataformas de redes sociales actualizan continuamente su contenido, lo que empuja las publicaciones de Facebook y los tweets de Twitter hacia abajo en el suministro de noticias del usuario. Cuanto más avanzada esté una actualización, es menos probable que los clientes interactúen con esa marca. Para aparecer en la parte superior de las redes sociales, deberá publicar contenido viral para las personas adecuadas en el momento adecuado. La publicación regular en los canales de las redes sociales a lo largo del día también puede aumentar sus posibilidades de éxito orgánico en las redes sociales.
Redes sociales pagas
Para muchas organizaciones, encontrar clientes en línea a través de los canales de las redes sociales es más fácil y exitoso a través de anuncios pagados en las redes sociales.
Las principales plataformas de redes sociales tienen opciones de marketing y publicidad en las que las empresas pueden pagar para que su marca, productos o servicios aparezcan en la parte superior de la página. Facebook e Instagram, por ejemplo, tienen publicidad paga disponible. Ambas plataformas de redes sociales tienen instrucciones sencillas paso a paso para que pueda crear anuncios en cuestión de minutos.
Al igual que las redes sociales orgánicas, las redes sociales pagas son buenas para el conocimiento de la marca, especialmente para productos y servicios que la gente puede no conocer o no buscar.
Referencias de marca
En los negocios, el concepto de «no es lo que sabes, sino a quién conoces» se ha convertido en la motivación detrás de la creación de redes, el desarrollo empresarial y la creación de asociaciones. Los emprendedores y dueños de negocios que recién se inician en sus nuevos emprendimientos comerciales confían en la creación de redes y las referencias para construir sus nuevos negocios y obtener la confianza y la autoridad de la marca.
Las referencias de marcas en línea implican que las empresas se acerquen a otras marcas legítimas y altamente reconocidas para crear una asociación de promoción cruzada en la que ambas empresas promocionen a través de menciones o enlaces a la otra empresa. La referencia de marca y la creación de redes pueden generar conciencia de marca y autoridad para nuevas empresas que carecen de capital social y pueden adoptar cualquiera de las siguientes formas:
Blogs invitados
Cómo aparecer en la lista de sitios de directorios en línea
Escribir reseñas de productos
Construcción de enlaces
Mencionar otras marcas y productos de terceros
12 pasos para crear su estrategia de marketing online
Ahora que sabe cómo encontrar clientes en línea, es hora de crear una estrategia de marketing en línea que capte su atención y los dirija a su sitio web. A continuación, se muestran los pasos para crear una estrategia de marketing en línea exitosa:
1. Encuesta a sus clientes actuales
Al aprender más sobre su base actual de clientes, puede comprender mejor qué los atrae a su sitio. Puede obtener más información sobre los clientes existentes de varias formas:
Envío de una encuesta en línea por correo electrónico.
Usar sus plataformas de redes sociales para hacer preguntas sobre ellas.
Analizar, mediante el uso de diversas herramientas, cómo los clientes interactúan con su sitio web y su contenido.
La información que recopile de su encuesta se puede utilizar para encabezar sus esfuerzos para obtener nuevos clientes potenciales en línea.
2. Identifique las personas de su comprador, también conocidas como clientes objetivo
Busque nuevas personas compradoras entendiendo a quién está tratando de dirigirse. Quien es tu cliente ideal? ¿Quién es más probable que compre su producto o servicio?
Utilice datos de recursos como sus análisis web e informes de ventas para responder algunas preguntas sencillas sobre clientes potenciales:
¿Quienes son?
¿Por qué deberían preocuparse por su empresa?
¿Cómo te encuentran y cómo los conviertes en clientes?
3. Analice cómo se muestran sus competidores en línea
¿Cómo atraen clientes los competidores? ¿Su contenido es atractivo? ¿Para qué palabras clave se clasifican? Utilice herramientas como Google Trends para mantenerse al día con las últimas tendencias de datos en su industria comparando sus datos con los de sus competidores. Google Alerts es otra herramienta ingeniosa para realizar un seguimiento de lo que están haciendo sus competidores.
Realizar un análisis GAP es una excelente manera de ver dónde están teniendo éxito sus estrategias de marketing y dónde se quedan cortas en comparación con las de sus competidores. Mire lo siguiente para ver dónde está por delante y dónde podría mejorar:
Canales de marketing
Contenido del sitio web y del blog
Palabras clave
Usabilidad de su sitio web
Los metadatos de SEO de su sitio web
Compromiso con las redes sociales
Personas del comprador
4. Elija los canales que más le convengan
Al crear su estrategia de marketing digital, debe investigar un poco sobre quiénes son sus audiencias ideales. Las personas compradoras son excelentes para ayudarlo a descubrir no solo qué contenido resonaría mejor con su audiencia, sino que también le permitirán saber en qué canales en línea está activa su audiencia.
Cada canal atrae a una multitud en particular y tiene estilos de contenido únicos que se adaptan a esa audiencia. Para interactuar completamente con su audiencia, debe averiguar dónde están en línea y luego producir el contenido apropiado. Los canales que frecuenta su audiencia dependerán en gran medida de su industria, productos y servicios.
Tenga cuidado con las tendencias de marketing digital y considere si esos canales son populares entre la audiencia de su empresa. Realizar entrevistas con los clientes, solicitar comentarios y reseñas e investigar en plataformas de análisis como Google Analytics puede brindarle los comportamientos demográficos y en línea que necesita para crear personas compradoras.
5. Estudie las tácticas relacionadas con los canales que elija
Querrá crear una estrategia de marketing digital que sea apropiada para esos canales específicos. Como se mencionó anteriormente, el contenido de cada canal es diferente.
Considere sus metas y objetivos de marketing, las necesidades de su audiencia y los canales en los que se encuentran.
6. Identifique los KPI que lo ayudarán a medir el éxito
Con las capacidades de las herramientas de análisis de datos disponibles, puede medir casi cualquier KPI relevante para sus objetivos y estrategia de marketing. Si bien los especialistas en marketing creen que la abundancia de datos les dará una imagen completa de sus campañas de marketing, se puede desperdiciar tiempo y dinero en indicadores clave de rendimiento y métricas que son irrelevantes e inútiles para sus objetivos de marketing únicos.
Al crear su estrategia de marketing, enumere sus metas y objetivos y los KPI que mejor medirían y evaluarían si sus esfuerzos de marketing están encaminados al éxito. Una cantidad determinada de KPI evitará que su equipo de marketing se estire demasiado para tratar de alcanzar objetivos de KPI innecesarios.
7. Establezca metas razonables basadas en esos KPI y su presupuesto
Tiene una lista de KPI de los que desea realizar un seguimiento y medir. También tiene grandes objetivos para su campaña de marketing en general. ¿También tiene objetivos para cada uno de sus KPI? Tener metas ambiciosas puede ser un gran motivador, pero tiene menos posibilidades de alcanzarlas. Sus objetivos de KPI deben seguir el marco S.M.A.R.T y ser medibles, alcanzables, realistas y oportunos.
Sus objetivos de KPI estarán definidos por su presupuesto. ¿Puede permitirse las herramientas y los programas que requiere su estrategia de marketing para lograr sus objetivos de KPI? Cuanto más ambiciosos sean los objetivos, mayores serán los costos involucrados en la creación, implementación, implementación y medición de su estrategia de marketing.
8. Asegúrese de que sus métodos de recopilación de datos estén limpios
Google Analytics y Google Adwords son plataformas de recopilación de datos que muestran información sobre las interacciones de los clientes en su sitio web y anuncios de búsqueda pagados. Instagram, YouTube, Twitter y Facebook recopilan datos. Los programas como MailChimp proporcionan análisis para sus campañas de marketing por correo electrónico. A veces, los datos se ingresan en hojas de cálculo de Excel que se transfieren a un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Se producen duplicados, omisiones e información inexacta cuando los datos se transfieren manualmente. La información falsa puede sesgar sus números de datos y darle una impresión equivocada sobre la efectividad de sus esfuerzos de marketing digital.
Para asegurarse de que su recopilación de datos sea limpia, invierta en un programa que le permita realizar un seguimiento de los KPI deseados. Es importante establecer un procedimiento de recopilación de datos estandarizado en toda la empresa.
9. Establecer hitos
Las campañas de marketing digital suelen durar muchos meses. Si espera hasta la conclusión de la campaña para juzgar sus resultados, perderá avances e hitos clave en el camino. Estas oportunidades presentan oportunidades para hacer los ajustes necesarios y mejoras en el medio de su campaña de marketing digital en lugar de al final.
Google Analytics le permite configurar puntos de referencia e hitos para sus campañas de marketing digital.
10. Comprométase con esta estrategia durante un período definido (¡no se rinda demasiado pronto!)
Si las ventas están cayendo y está gastando más en publicidad en línea sin ver ningún aumento en los ingresos, es fácil tirar la toalla. Dejar una estrategia demasiado pronto le impedirá ver la verdadera efectividad de sus esfuerzos de marketing.
El marketing digital lleva tiempo para ver resultados positivos, ya que está vinculado a la construcción de relaciones y confianza. Los clientes harán negocios contigo y recomendarán tu marca a otros en sus círculos sociales si confían en que realmente tienes en mente sus mejores intereses y son expertos en tu industria. Estas cosas no suceden de la noche a la mañana, así que no tema abandonar el curso cuando parezca que nada está mejorando.
11. Configure sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para respaldar su generación de clientes potenciales en línea
Cuando no puede hacer un seguimiento de las personas después de interactuar con ellas, las personas se olvidarán de usted y harán negocios con un competidor. El marketing por correo electrónico nutre a los clientes potenciales y continúa el proceso de construcción de relaciones. Cuando las personas ven el nombre de su marca constantemente en su bandeja de entrada, su marca tiene más posibilidades de estar en lo más alto de sus mentes.
Para utilizar el marketing por correo electrónico de manera eficaz para mover a los clientes a través de su embudo de marketing, debe tener contenido de correo electrónico personalizado adaptado a la ubicación de los clientes en el recorrido del comprador. Los programas de marketing por correo electrónico como MailChimp tienen plantillas para ayudarlo a monitorear métricas como la apertura de su correo electrónico y las tasas de rebote para juzgar la efectividad de una campaña.
12. Optimice su sitio web
Algunos especialistas en marketing digital se dejan llevar por la optimización de motores de búsqueda (SEO) y muchos propietarios de negocios piensan que la mayor parte del presupuesto y los esfuerzos del departamento de marketing deben destinarse a ello.
Sin embargo, cualquier sitio web puede beneficiarse de la optimización. La forma más sencilla de realizar la optimización de motores de búsqueda es mediante la inserción de palabras clave en el contenido del sitio web y en las publicaciones de blogs.
El Planificador de palabras clave de Google puede ayudarlo a encontrar las mejores palabras clave. Una vez que tenga una lista de palabras clave para las que desea clasificar, revise el contenido de su sitio web y las publicaciones del blog e insértelas donde corresponda. Recuerde evitar el «relleno de palabras clave» que puede resultar en sanciones severas por parte de Google.
Estar solo en línea no se manifestará en el éxito del marketing en línea. Para crear una estrategia de marketing digital exitosa, debe conocer los diferentes canales en línea y tácticas de marketing disponibles para ayudarlo a encontrar a sus clientes en línea. Hay pasos que harán que su estrategia de marketing en línea sea efectiva y que dirija a los clientes y las ventas a su sitio web.
