Las redes sociales son la herramienta de marketing más importante para las pequeñas empresas. A estas alturas, estoy seguro de que ya sabe que la mayoría, si no todos, de sus clientes actuales y potenciales están en las redes sociales. Hay más de 3.8 mil millones de usuarios de Internet y más de 2.4 mil millones de ellos están activos en las redes sociales.
¡Con estas cifras aumentando todos los días, promocionar su negocio en las redes sociales puede aumentar significativamente su alcance! Además de usar sus plataformas de redes sociales para generar conocimiento y clientes potenciales, también puede usarlas para construir la reputación de su marca, crear lealtad de los clientes e incluso aumentar las ventas.
Pero primero, ¿qué son las redes sociales?
Las redes sociales son una plataforma interactiva que permite a los usuarios crear y compartir contenido con el público de manera eficiente.
Cualquiera con acceso a Internet puede registrarse para obtener una cuenta de redes sociales. Luego, use esa cuenta para compartir el contenido que desee, y cualquiera que visite su página o perfil será potencialmente alcanzado por el contenido que comparten.
Por lo tanto, las redes sociales juegan un papel importante para todos los propietarios de pequeñas empresas, especialmente en la actualidad.
¿No sabes por dónde ni cómo empezar? ¡No te preocupes! ¡No estás solo!
Muchos propietarios de pequeñas empresas están en la misma posición y estamos aquí para ayudar.
Este artículo cubrirá lo siguiente:
- Utilice anuncios pagados para atraer más miradas
- Trabajar con personas influyentes en las redes sociales
- Convierta a sus clientes en embajadores de la marca
- Fomentar y destacar el contenido generado por los usuarios.
- Utilice publicaciones interactivas para educar y atraer a sus clientes.
- Permitir que las personas compren cosas directamente desde las publicaciones.
- Conozca su mercado objetivo y la plataforma que utilizan.
- Manténgase al día y aproveche las últimas tendencias.
- Publica con frecuencia y de forma constante.
1. Utilice anuncios pagados para atraer más miradas
La mejor manera de aprovechar las redes sociales es a través de anuncios pagados, ya que puede llegar a una audiencia más amplia y aparecer más en los feeds de las personas.
Recientemente, el alcance orgánico ha disminuido continuamente debido a los nuevos algoritmos de redes sociales. Al pagar para aumentar la probabilidad de que las personas vean su contenido, generará más ventas y conocimiento de la marca.
Si bien todas las plataformas de redes sociales tienen la función de anuncios pagados, Facebook tiene las herramientas más amplias y también es muy fácil de usar. Facebook te permite potenciar tus publicaciones para incrementar uno de los cuatro objetivos:
- Alcance
- Compromiso
- Impresiones
- Clics de destino
Incluso puede personalizar la ubicación a la que llega, cuánto desea gastar, el grupo demográfico objetivo e incluso los intereses de la audiencia.
Estoy seguro de que cuando navegue en su propio suministro de noticias de redes sociales, encontrará estos anuncios pagados de otras empresas.
Ya sea a través de fotos, videos o incluso historias, los anuncios pagados son efectivos y definitivamente vale la pena la inversión.
2. Trabajar con personas influyentes en las redes sociales
Si bien es importante crear sus propios seguidores en las redes sociales, muchas empresas también están utilizando personas influyentes en las redes sociales para aumentar sus ventas.
Los influencers de las redes sociales son personas que tienen una gran cantidad de seguidores atractivos. En esta época, la gente confía en los influencers más que en su propia familia y amigos.
¿Qué tan loco es eso?
El 49% de los consumidores dependen de las recomendaciones de influencers y comprarán el producto después de verlo en sus redes sociales.
Esto crea una gran oportunidad para que las empresas lleguen a nuevas audiencias e influyan en los grandes gastadores, como los millennials y la Generación Z.
Para aprovechar esto, busque personas influyentes que coincidan con su industria y tenga seguidores que estén interesados en su producto / servicio.
Pídales que promocionen su marca publicando sobre su producto / servicio y dando opiniones honestas a cambio de códigos de descuento especiales o muestras gratuitas.
Esto ayudará a aumentar el conocimiento de su marca a sus seguidores masivos y está demostrado que aumenta las ventas.
3. Convierta a sus clientes en embajadores de la marca
Aparte de los influencers, también puede utilizar personas reales para promocionar sus productos. Para tener una presencia exitosa en las redes sociales, las personas deben hablar y compartir sobre ti.
Utilice a sus clientes más apasionados para revisar sus experiencias y promocionar sus productos a cambio de obsequios o descuentos. Esto generará marketing de boca en boca para sus amigos y familiares.
Incluso podría utilizar un programa de embajadores de marcas de referencia, en el que les da a sus clientes leales códigos de referencia especiales y los recompensa con descuentos cada vez que alguien usa su código de referencia para comprar un artículo.
4. Fomentar y destacar el contenido generado por los usuarios.
El contenido generado por el usuario (CGU) es contenido orgánico creado por sus clientes y seguidores en sus plataformas sociales. Pueden ser fotos tomadas por ellos que presentan su producto / servicio o contenido creado por ellos para concursos y obsequios.
Al volver a publicar estas fotos / videos, muestra la autenticidad de su marca.
Según Business Insider, los clientes que ven contenido generado por el usuario tienen un 97% más de probabilidades de realizar una conversión y comprar algo que los que no lo ven.
Las personas prefieren el contenido generado por el usuario, ya que pueden relacionarse fácilmente con un cliente como ellos, en comparación con una foto profesional tomada por la empresa.
UGC es una excelente manera de demostrar la prueba social, el fenómeno psicológico y social de las personas que desean copiar inconscientemente las acciones de los demás.
También es una forma probada de aumentar las ventas.
5. Utilice publicaciones interactivas para educar y atraer a sus clientes.
Recuerde crear contenido valioso que no siempre difunda su producto, sino que, en cambio, eduque y atraiga a los clientes.
A diferencia de los esfuerzos típicos de marketing, el marketing en redes sociales es totalmente diferente. Tus seguidores necesitan ver contenido de entretenimiento nuevo con regularidad.
Si lo piensas bien, la gente está principalmente en las redes sociales durante su tiempo libre, por lo que quieren ver publicaciones que sean entretenidas en lugar de publicaciones que sean agresivas y te obliguen a comprar algo.
Si las publicaciones son demasiado «publicitarias», la gente pasará rápidamente por ellas. Por lo tanto, debe encontrar un buen equilibrio entre la promoción de sus productos y hacer que el contenido sea atractivo.
A continuación, se muestran algunas formas de hacer esto:
-Cree contenido interactivo, como concursos o sorteos, que haga que la gente comente
-Fotos / videos / GIF animados o lindos
-Publica fotos o videos inspirados en situaciones de la vida real.
-Agrega bromas / juegos de palabras para crear contenido divertido
-Publique contenido que incluya recetas / consejos para usar sus productos
-Comparta fotos de clientes que utilizan o interactúan con sus productos
6. Permitir que las personas compren cosas directamente desde las publicaciones.
Apuesto a que no sabía que en la mayoría de las plataformas de redes sociales, ahora hay funciones en las que los clientes ahora pueden comprar y revisar directamente desde una publicación.
¿Que qué?
¡Sí! Las publicaciones que se pueden comprar ahora permiten a los usuarios realizar compras rápidas y seguras mientras navegan por sus feeds.
Esto no solo reduce el esfuerzo de un proceso de varios pasos a un solo clic, sino que también reduce el tiempo para que los clientes reconsideren su decisión de compra.
Echemos un vistazo más de cerca a las diferentes plataformas que tienen esta función:
Facebook ahora permite a los dueños de negocios enumerar sus productos en la sección «comprar» de una página de Facebook que es realmente fácil de configurar.
Sin mencionar que Facebook también tiene una función de catálogo de productos donde las empresas pueden exhibir sus mejores productos y permitir que los clientes compren a través del sitio.
En el catálogo de productos, los clientes podrán ver la foto, el nombre y el precio de los artículos más vendidos.
Incluso pueden enviar mensajes al comerciante para cualquier consulta, hacer clic en elementos individuales para abrir la página del producto en el sitio web del comerciante o dirigirlos hacia la descarga de una aplicación móvil.
Las nuevas funciones de compra de Instagram permiten a los usuarios etiquetar productos en sus publicaciones y comprar directamente desde sus noticias.
Las empresas pueden aprovechar estas etiquetas de compra etiquetando su producto / servicio individual desde su plataforma de comercio electrónico en sus publicaciones o en la historia de Instagram.
Cuando los clientes hacen clic en el artículo de su publicación o historia, pueden ver el nombre, la descripción y el precio.
Una vez que hacen clic en él, pueden hacer clic en el botón «pagar» en la página del producto.
Al hacerlo, pueden seleccionar entre varias opciones, como diferentes colores o tamaños.
Después de eso, todo lo que tienen que hacer es ingresar su nombre, detalles de pago, dirección de entrega y ¡listo!
Los clientes pueden rastrear fácilmente su compra e incluso recibir notificaciones sobre el envío y la entrega desde la aplicación de Instagram.
¡Gracias a estas nuevas funciones, descubrir y comprar productos ahora es mucho más fácil de hacer! ¡Los clientes pueden comprar productos directamente en Instagram mientras navegan por su feed y sin tener que salir de la aplicación!
Para habilitar esta función de publicación de compras, asegúrese de que su Instagram sea una cuenta comercial y luego simplemente active la función de compras en la configuración.
7. Conozca su mercado objetivo y la plataforma que utilizan.
Como existen muchas plataformas de redes sociales, ¿cómo saber cuáles usar y qué contenido crear o publicar para cada una?
A continuación, se ofrecen algunos consejos generales:
-Facebook es generalmente utilizado por todos, pero los principales usuarios son en su mayoría una audiencia de mayor edad. El contenido debe ser más extenso en términos de video y subtítulos, ya que es una plataforma sólida para contar historias.
-La audiencia de Instagram se compone principalmente de millennials y un mercado más joven. El contenido debe girar en torno a historias e imágenes estéticas.
-Snapchat también gira en torno a una audiencia más joven. El contenido de Snapchat son en su mayoría videos cortos de la vida real que son entretenidos.
-Pinterest es ideal para proporcionar información más detallada sobre productos y consejos, p. Ej. recetas, bricolaje, etc.
-Twitter es conocido por sus mensajes cortos pero dulces y sus actualizaciones a través de un tweet.
-LinkedIn se utiliza para profesionales de negocios y se utiliza principalmente para contrataciones.
-YouTube es para videos largos, informativos y entretenidos.
-TikTok es donde puedes dar rienda suelta al lado creativo de tu marca con videos de menos de 1 minuto.
En general, Instagram se usa mejor para la mayoría de las cosas, Facebook y Pinterest son excelentes para impulsar la intención de compra y Twitter y Snapchat se usan para generar entusiasmo.
Para utilizar eficazmente las redes sociales, debe comprender su marca y en qué plataforma se encuentra su público objetivo. Solo entonces puede elegir la mejor plataforma para usar y crear contenido único que sea relevante para ella.
Por ejemplo, las marcas de moda se centran más en Instagram que en Facebook, mientras que los servicios profesionales pueden dar prioridad a FaceBook.
Al priorizar e invertir en la plataforma adecuada para llegar a la audiencia adecuada, la probabilidad de que sus ventas aumenten es mayor a medida que llega a las personas adecuadas.
8. Manténgase al día y aproveche las últimas tendencias.
Crear contenido y promociones en torno a eventos de temporada, como San Valentín o Navidad, ya no es suficiente para mantener el contenido interesante y relevante.
Con las tendencias aleatorias que surgen y se vuelven populares cada pocos meses, debe crear publicaciones creativas relacionadas con estas tendencias para llamar más la atención sobre su marca.
Por ejemplo, el té de burbujas es actualmente una gran tendencia en todo el mundo. Las empresas están explotando esta tendencia creando publicaciones relacionadas con el té de burbujas o presentándola en algún lugar de sus piezas de contenido.
Al crear publicaciones de moda, hágalo tan pronto como surja la tendencia, o incluso antes si puede pronosticarlo de antemano.
Las tendencias van y vienen muy rápido, por lo que debería publicar su contenido relevante antes de que desaparezca la publicidad y sea demasiado tarde.
9. Publica con frecuencia y de forma constante
La gente ahora busca constantemente nueva información a diario. Para aprovechar al máximo su marketing en redes sociales, debe publicar regularmente para mantener su página activa.
Esto es especialmente relevante ya que la mayoría de las plataformas de redes sociales han cambiado su algoritmo, por lo que para que se vean sus publicaciones, su página debe ser activa y atractiva.
La gente también se cansa de ver los mismos anuncios o contenidos, ¡así que cámbielos de vez en cuando! Sorprenda a sus clientes con contenido único y creativo. Recuerde mantenerlo atractivo para que atraiga a las personas a su página.
Al publicar el contenido adecuado de manera constante, las personas tendrán más confianza en su marca y, como resultado, las ventas aumentarán.
¡El poder de las redes sociales está en tus manos!
Como puede ver, las redes sociales son una gran herramienta para aprovechar para promover su marca y aumentar las ventas. ¡Al aprovechar las diferentes plataformas de redes sociales, puede aumentar las ventas sin gastar toneladas de dinero!
¡Utilice estos consejos y el poder de las redes sociales para disparar sus ventas!
