No importa si ya tiene su tienda en línea durante algún tiempo o simplemente está comenzando su aventura con e-Commerce, no tendrá éxito a menos que pueda atraer clientes a su E-Business.
Por supuesto, eso suena como si fuera más fácil decirlo que hacerlo, la adquisición de usuarios para una tienda en línea puede ser realmente difícil y consume mucho tiempo.
Para facilitar este proceso, hemos listado para usted 5 formas más efectivas que lo ayudarán a obtener mucho tráfico sin gastar un gran presupuesto. ¡Revíselo!
1. Una tienda bonita y atractiva
Lo primero que debe hacer es preguntarse si su sitio web es atractivo.
El diseño de una tienda en línea es crucial, ya que si son clientes feos, simplemente se apagarán. Debe ser consciente de que la decisión de compra del usuario generalmente se realiza solo después de 3 segundos en su sitio web, por lo que es la primera impresión que cuenta. Si los clientes no les gusta, no comprarán nada y no volverán.
El sitio web de una tienda es su representación. Es por eso que tiene que ser bella y profesional, especialmente si los productos que se venden son muy esténicos. Si un cliente busca un vestido excepcional y se encuentra un sitio web descuidado y feo, él retrocederá. Los clientes que tienen miles de tiendas en línea para elegir, elegirán a la que el diseño es la más moderna y estética. Y la razón de esto es simple: una hermosa tienda se considera más confiable y confiable.
2. Actividad de las redes sociales.
Las redes sociales son uno de los canales que le permiten la promoción gratuita. Por supuesto, si publicas anuncios entre redes, pagarás, pero la mera presencia es gratuita.
¡Y también puede traer muchos beneficios!
La clave del éxito en las redes sociales es proporcionar un contenido maravilloso. Tienes que ser interesante y sobresaliente, para que las personas querrán seguirte. Si logras hacerlo, tendrá un gran canal de marketing sin gastos financieros. Entonces, ¿qué en realidad debería hacer para atraer clientes usando las redes sociales?
-Publique regularmente, al menos a diario, para que los clientes no puedan olvidarse de usted (pero no a todos los costos, si publica solo porque debería, ¡puede tener un efecto inverso!)
-Involucre a sus usuarios: Haga preguntas, responda a sus comentarios, trate de llamar su atención
-Elija los mejores canales para su negocio, pero siempre concéntrese en Facebook y Pinterest, porque los que conducen el mayor tráfico a las tiendas en línea (FB: 55%; Pinterest: 25%)
-Use gráficos: las publicaciones con imágenes generalmente obtienen un 50% más de compromiso que otros
También puedes comprobar la infografía al respecto.
3. Atención al cliente:
Otra cosa que le ayudará a atraer a muchos usuarios es una excelente atención al cliente. Siempre recuerde: No hay mejor promoción que los clientes satisfechos. Haga que la experiencia de comprar en su tienda sea notable, pero solo de manera positiva. Una investigación de Forrester establece que el 45% de los consumidores de EE. UU. Abandonará una transacción en línea si sus preguntas o inquietudes no se aborden rápidamente.
Esto significa que si desea atraer clientes, debe responder a todos sus comentarios y consultas. Y tan pronto como sea posible, haga que las respuestas oportunas sean la clave del éxito en este asunto.
¡Así que recuerda!
Nunca subestimes el impacto de la atención al cliente. Una investigación realizada por McKinsey reveló que el 70% de las experiencias de compra se basan en cómo se siente el cliente que se están tratando. A medida que resulta, no es el producto en sí mismo ni los anuncios que son la clave, es servicio al cliente. Y su tarea no es simple: las personas son dos veces más ansiosas por compartir impresiones negativas que las positivas.
Incluso se dice que se tarda 12 experiencias positivas de los clientes para compensar un negativo. De este modo, asegúrese de que todos sus clientes estén satisfechos con el servicio que proporcione.
Sé bueno, servicial y competente y verás que vendrán los clientes. Créeme, te sorprenderás lo grande que es el poder del marketing de boca en boca.
4. Promociones
Todos amamos promociones y descuentos. Pero generalmente no son estos 5 $ que guardamos lo que nos hace felices. Es más bien un mecanismo psicológico que es responsable de estos sentimientos. Se ha confirmado que el mundo «libre» nos hace sentir emoción irracional, que estimula la asociación con la emoción positiva.
¿Cómo puedes usarlo en tu tienda en línea para atraer clientes?
Una idea es ofrecer a los clientes un envío gratuito.
Muchas de nuestras tiendas proponen el envío gratuito de sus clientes y resulta ser un éxito. El número de compras en sus tiendas crece significativamente, ya que una tarifa de envío es una de las razones por las cuales los clientes renuncian a la compra. Algunas de las tiendas ofrecen envío gratuito desde un precio peculiar, por ejemplo, solo para aquellos que pasan más de 50 €. Es una excelente manera de estimular a los clientes a comprar más productos de los que planearon simplemente no pagar el envío. En consecuencia, no solo le da un valor especial que un cliente aprecia, sino que también genera más ventas.
Otra forma es distribuir cupones de descuento. Puedes darles a nuevos clientes, por lo que tienen un estímulo para hacer su primera compra. También se recomienda conocer a clientes leales al darles una oferta especial, como por ejemplo: «Compre 2, obtenga tercero gratis» o «segundo artículo 30% de descuento». Todos estos harán que sus clientes se sientan especiales y los alentarán a comprar en su tienda.
5. E-mail marketing
Último, pero no menos importante: marketing por correo electrónico. Es una solución económica y efectiva para atraer clientes. Una «encuesta de marca» de Epsilon ha demostrado que el 54% de las personas tiene una actitud más positiva hacia las empresas que les envían correos electrónicos. Además, el 71% de los encuestados declaró que al comprar siempre recordan los correos electrónicos que una empresa les envía. Estos resultados confirman la importancia del marketing por correo electrónico.
¿Pero qué en realidad puedes hacer?
Algunas de las ideas más comunes son:
-Enviar correos sobre nuevos productos
-Enviar correos sobre ventas y promociones.
-Enviar correos después de la compra con productos similares o recomendados, para que las personas estén ansiosas por hacer otra compra.
-Envíe correos a los clientes que no han estado activos en su tienda por un tiempo con cupones de descuento para que revisen su sitio web
-Envíe algunos consejos o estilizaciones relacionadas con sus productos, de esta manera, inspirará a las personas y las haga visitar su tienda.
Como puede ver, no necesita millones para atraer clientes a su tienda en línea. Lo más importante es ser creativo y saber qué canales usar. ¡Ahora que tienes ese conocimiento, adelante y comienza a promover su tienda!
¡Buena suerte!
