Ya sea que las empresas se den cuenta o no, el contenido de video se está convirtiendo cada vez más en un componente esencial de cada estrategia de marketing. No solo aparece en el 70 % de los 100 principales listados de motores de búsqueda, sino que también puede hacer que los visitantes del sitio sean un 144 % más propensos a comprar productos después de verlos en video.
De hecho, alrededor de la mitad de los especialistas en marketing que integran videos informan que ven una mayor tasa de clics, sin mencionar más acciones en las redes sociales. Si esta no es una razón para ponerse el límite del pensamiento visual, ¿entonces qué lo es?
El atractivo del video
Hay un puñado de razones principales por las que el video demuestra ser tan popular entre los usuarios y los vendedores por igual. Éstas incluyen:
-Un medio más fácil para que todos puedan digerir y participar
-Una oportunidad para darle rostro y personalidad a su marca corporativa
-La creciente priorización del video por parte de muchas plataformas sociales líderes, incluidas Instagram, Facebook, Twitter.
Son muchas las marcas que ya encuentran usos innovadores para el vídeo dentro de su estrategia de marketing, más allá de la tradicional publicidad unidireccional. El minorista británico Argos, por ejemplo, ha utilizado el video para alejarse de su enfoque de venta basado en catálogos y dar rienda suelta a un aluvión de nuevo contenido digital, como guías de productos y procedimientos y reseñas reales de audiencias objetivo.
Mientras tanto, la fundadora de negocios novata, Lauren Luke, logró hacer crecer su negocio desde cero simplemente publicando tutoriales de maquillaje en línea y nunca gastó un centavo en publicidad tradicional. Su propia línea de maquillaje ahora es distribuida por uno de los nombres más lujosos de la industria: Sephora.
Y no nos olvidemos de DollarShaveClub, que logró ganar 12 000 clientes en dos días usando solo un video ejecutado de manera inteligente. El video fue una descripción humorística y deliberadamente hiperbólica del servicio único de DollarShaveClub, un poco arriesgado para una empresa sin influencia. Pero funcionó, y la marca todavía disfruta de un crecimiento constante en la actualidad.
Aquí hay algunas formas en que su empresa puede comenzar a integrar video y cosechar las grandes recompensas.
1. Vídeos de productos
Los videos de productos son la forma más simple y obvia de lograr que los clientes potenciales se interesen en un nuevo producto. Al capturar una vista clara y de primer plano del producto que desea promocionar y brindar una descripción general atractiva de sus características, puede convertir fácilmente el «tal vez» de un cliente en «definitivamente».
Al disparar, asegúrese de obtener muchos ángulos de su producto y use una iluminación profesional y decente. Es posible que desee que una cara conocida pruebe el producto por sí misma; haga que un miembro del equipo creativo responda preguntas o incluso lo ponga en manos de un cliente potencial.
2. Guías generales y procedimientos
La forma más rápida de lograr que sus clientes vean su marca de manera positiva es ofrecerles algo de valor. Intente crear videos tutoriales relevantes y de temporada que hablen a su audiencia a través de una «necesidad de saber» esencial. Puede decidir incluir su producto o no, pero de cualquier manera, el procedimiento debe ser de actualidad para su industria y relevante para su audiencia.
Si decide incluir un producto de su línea, asegúrese de que sea una ubicación natural que muestre sus beneficios genuinos, no una ocurrencia tardía de último momento sin valor. Cuanto más informativo y útil sea su video, más valor tendrá para los clientes y más compartidos y «me gusta» recibirá en las redes sociales.
Una vez más, puede decidir solicitar la ayuda de un experto o una celebridad cuyos consejos y conocimientos ya son muy valorados en los círculos.
3. Videochat
El chat de video tiene numerosos beneficios y se está volviendo más común, particularmente dentro de la industria de la salud.
Se ha dicho que varias empresas como Amazon, Shuh y MBank experimentaron un aumento en las ganancias desde que introdujeron el video en sus líneas de atención al cliente, y el Centro de Investigación Pew descubrió que al 36 % de los clientes les gustaría que el chat por video fuera una opción al contactar a las empresas.
Mirando el panorama general, muchos estudios han demostrado que el lenguaje corporal comprende aproximadamente el 55% de nuestras interacciones humanas; ese es un alcance enorme que las empresas pueden estar perdiendo cuando limitan el contacto al correo electrónico o al chat en vivo. El chat de video tiene la capacidad de mejorar la experiencia del cliente tanto para el cliente como para el representante. Es probable que el representante se sienta más comprometido y deseoso de ayudar, mientras que el cliente disfrutará del enfoque más “humano”, aumentando su confianza en la empresa.
En general, el chat de video tiene el potencial de imitar la experiencia en la tienda de una manera que otros canales no pueden.
4. Videoblogs
Blogging es una forma en que las empresas están aprovechando la publicidad gratuita en YouTube, sin siquiera tener que crear el contenido ellos mismos en algunos casos. Se trata de que un miembro de su equipo brinde una visión visual detallada de los últimos productos o desarrollos de su marca, lo que permite a los clientes poner una cara a la empresa y aprender más sobre lo que sucede detrás de escena.
El blog de esta manera puede ayudar a generar confianza con sus clientes y dar profundidad y personalidad a su marca. Es una buena idea involucrar a tantos miembros de tu equipo como sea posible, de diferentes departamentos, para ofrecer una voz diferente con cada video que crees.
Otra forma de hacer blogs es colaborar con YouTubers establecidos dentro de tu nicho. Bloguear en YouTube se está convirtiendo rápidamente en el medio de autotransmisión elegido por las generaciones más jóvenes, por lo que ofrecer obsequios para una mención en su canal de confianza puede valer la pena la exposición gratuita.
Blogging tiene varios beneficios para su empresa. No solo puede ayudarlo a convertirse en un líder intelectual dentro de su industria; también puede aumentar el tráfico de su motor de búsqueda y el tiempo que los usuarios pasan en su sitio en general.
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